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芯联达焦桐:改变医生工作方式 2016-07-13

2016-06-08 09:59    作者:尹聪颖    来源:中国数字医疗网


   2016年,越来越多以病人为中心的诊疗模式涌现出来,无论是医生多点执业、开飞刀,还是远程会诊、医联体等,无一不是在更大程度地挖掘现有医疗资源的价值,让专家多看几个身边或者异地的病人。其实,医生的大部分时间还是花在院内正常工作中,可能会因为新渠道增加几个病人但工作模式跟往常无异。


   崛起,只为让医护更安心

   我们一直在思考如何改善患者就诊流程,减少患者的奔波。其实传统医疗服务模式也并不完善,医生的工作管理也还处在“农耕时代”,传统互联网信息管理只到医护工作站,再到床旁的这几十米信息链是断裂的,需要人工反复抄录,而这一过程中埋下了无数安全隐患。美国约翰-霍普金斯大学医学院一项研究发现,在美国医疗差错每年导致约25万人死亡,成为美国人的第三大死因,只有心脏病和癌症的致死人数超过医疗差错。这个数字无疑不是悬在医护人员头上的利剑,刀刀“见血封喉”,足以令让医护人员颤栗。

   能不能让我们的医生和护士更加有勇气和信心面对工作?这是芯联达最初要解决的问题,芯联达选择是方式是将信息管理延伸至床旁,实现诊疗信息的闭环管理。2010年,芯联达推出iPad版移动医护工作站,2011年推出Android版移动医护工作站。“我们的研发速度非常快,因为我们移动开发领域投入是巨大的。”芯联达副总裁焦桐说。目前,芯联达公司里80%的研发人员聚焦于iOS、Android端的开发,相比于传统HIT企业人力成本至少高出20%。在移动互联网基因的作用下,芯联达始终锁定移动端发力并不断强化,也因此获得快速发展。经过5年积淀加上在医疗细分领域的积累,芯联达与超过400家最具创新意识的用户共同发展,于2016年4月1日在新三板挂牌上市,成为国内“互联网+医疗”新三板第一股。

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芯联达常务副总裁:焦桐(左)

   纷享,源自对医生工作的体会

   “我们要感谢我们的客户,是他们的高要求历练了我们的团队,使我们的产品获得了长足的进步。”焦桐说,“随着对医疗流程认知的不断加深,我们发现医生工作中还有很多环节可以优化,而这一点正是芯联达擅长的。”

   以最常见的医生查房为例:

   医疗机构原则上应该建立三级医师检诊体系,实行主任医师(或副主任医师)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。三级医师查房制度是为了提高诊断准确率降低诊疗差错设置的。然而,在实际工作流程中,三甲医院的一位副主任需要在3个小时内对病区的患者做一次全面了解,需要快速记录每一位患者的信息并快速给出诊疗建议,很难全面了解每一位患者的病情。同时,还需要核查下一级的主治医师和最基础的住院医师全部的医嘱报告。对于主任医师来说,如何从千头万绪的工作中找出一条高效快捷的工作模式是一大挑战。

   芯联达起初推出纷享医疗手机APP就是基于改变医生工作方式的思路。纷享医疗从既有的移动医护演化而来,各级医生可以随时通过手机APP查看自己管辖范围内的患者病情发展,并及时给出意见或建议;亦可随时查看下级医生的诊疗报告,提出意见或者建议。“既要提高患者康复质量,又要呵护初级医生的成长。这是纷享医疗为年轻医生提供的一份财富。”焦桐说。


   纷享,始于医生放心的沟通

   医疗行为是一个协作行为,看似简单的上传下达、同级交流中,沟通恰恰是最大的消耗。除了常见的在医院期间的医患沟通,上下级医生或跨科室医生之间的沟通,还有随着分级诊疗深入推进,更加广泛的医联体内转诊上下端的医生沟通、医患沟通等。

   此外,近日七部委联合下发了《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》,要求到2017年,家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上,重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。“随着慢病管理模式的纷纷落地,患者出院后康复期的随访工作将被提上议程。”焦桐说,这也将是院外医患沟通需求的重心之一。然而,常见的沟通方式未必能让医生满意。普通的电话沟通容易暴露医生隐私,又无法顺畅记录沟通细节,因此成为2000多名被调查医生中最不被看好的沟通方式。而微信等缺乏DICOM等医学标准支撑,很难满足医用要求。

   经过充分调研开发的纷享医疗基于IM(InstantMessaging,即时通讯)架构系统,并在此基础上融合通讯级架构系统,确保病历、影像、会诊视频等多媒体数据都能进行传输,保障医生之间、医生与医技之间、医护之间的顺畅沟通。支持DICOM图像、视频通信等交互方式,甚至是1对8视频通话也可以支持,充分满足医生之间的会诊需求;支持400语音平台即时通讯,方便医患之间的院内交流和院外随访;增加了院长、科主任等“管理驾驶舱”功能,帮助医院管理者提升领导决策支持能力和医院管理运营效率。

   精雕细琢的纷享医疗可以满足医生、医院院长、患者三个方面沟通的多样化协同管理需求,帮助医院更好的管理科室,科室更全面的管理医生,医生更便捷的服务患者。“我们希望参与到整个医疗行为中。”焦桐说,“通过纷享医疗我们可以在医疗行为中继续下沉。”


   延伸,让医生昂首走在阳光下

   在与临床医生的长久合作中,焦桐看到了医生的疑问:为患者提供出院之后的咨询算不算有偿服务?“如果你是患者,你也许会问这不都是应该的吗?可假如每个患者都这么做,医生得多忙呀!”焦桐说,“对医生来说,他们的确是在提供额外的高价值服务。那么这种服务在受到患者认可后,能不能光明正大的进行收费呢?”

   随着家庭医生模式的逐步落地,我们相信相关的收费模式也会逐步明朗,而围绕健康咨询、院后服务、慢病管理等的付费方式也会逐步得到完善。